Questions fréquemment posées
Nous avons rassemblé quelques-unes des questions et réponses les plus courantes pour vous aider à naviguer facilement dans nos services. Que vous soyez curieux de savoir comment cela fonctionne, que vous ayez besoin d'aide, ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin ici. Si votre question ne figure pas ici, n'hésitez pas à nous contacter directement!Qu'est-ce que PetDoctors 365 ?
PetDoctors 365 est une plateforme médicale en ligne qui vous met en relation avec des professionnels de santé via des consultations vidéo, audio et chat. Nos services sont disponibles 24h/24 et 7j/7, vous permettant d'accéder à des soins de qualité à tout moment, n'importe où, et dans la langue de votre choix.
Comment puis-je m'inscrire sur PetDoctors 365 ?
Pour commencer, visitez simplement notre site web ou téléchargez l'application Doctors 365. Cliquez sur "S'inscrire" et remplissez vos informations. L'inscription est rapide, simple et gratuite !
Comment puis-je réserver une consultation en ligne ?
Après votre inscription, vous pouvez rechercher des médecins par spécialisation, langue, disponibilité ou prix. Une fois que vous avez trouvé un médecin qui vous convient, sélectionnez un créneau horaire disponible et réservez votre consultation. Vous recevrez une confirmation ainsi qu'un lien pour rejoindre la consultation à l'heure prévue.
Puis-je obtenir une ordonnance via PetDoctors 365 ?
Oui, si votre consultation nécessite une ordonnance, votre médecin peut vous en fournir une via la plateforme. L'ordonnance vous sera envoyée numériquement, que vous pourrez ensuite utiliser dans votre pharmacie.
Qu'est-ce que le service Second Avis et comment fonctionne-t-il ?
Le service Second Avis vous permet de soumettre vos rapports médicaux et de recevoir des conseils personnalisés de plusieurs experts. Vous pouvez consulter les réponses, comparer les recommandations et choisir le médecin avec lequel vous souhaitez poursuivre pour seulement 9,90 €.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées sur PetDoctors 365 ?
Absolument. Nous prenons très au sérieux votre confidentialité et la sécurité de vos données. Toutes vos informations personnelles et médicales sont stockées en toute sécurité et ne sont accessibles qu'à votre prestataire de santé choisi pendant votre consultation.
Quelles langues sont prises en charge sur PetDoctors 365 ?
PetDoctors 365 prend en charge des consultations dans plus de 11 langues, vous garantissant de pouvoir communiquer avec votre prestataire de santé dans une langue avec laquelle vous êtes à l'aise.
Comment puis-je payer les consultations sur PetDoctors 365 ?
Les paiements sont traités en toute sécurité via la plateforme. Vous pouvez payer en utilisant diverses méthodes, y compris les cartes de crédit et d'autres options de paiement populaires. Le coût de chaque consultation est clairement affiché avant la réservation.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait de ma consultation ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre consultation, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème, y compris les remboursements potentiels, si applicable.
Comment puis-je contacter le support client ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre équipe de support client via la section "Contactez-nous" sur notre site web ou application. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.
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Envoyez votre demande avec vos rapports médicaux et nous sélectionnerons avec soin le bon expert médical pour votre condition spécifique afin de revoir votre cas.
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