Preguntas frecuentes
Hemos recopilado algunas de las preguntas y respuestas más comunes para ayudarte a navegar por nuestros servicios con facilidad. Ya sea que tengas curiosidad por saber cómo funcionan las cosas, necesites ayuda o simplemente quieras saber más, aquí encontrarás todo lo que necesitas. Si tu pregunta no está en la lista, ¡no dudes en comunicarte con nosotros directamente!¿Qué es PetDoctors 365?
PetDoctors 365 es una plataforma médica en línea que le conecta con profesionales sanitarios a través de consultas por vídeo, audio y chat. Nuestros servicios están disponibles 24/7, lo que le permite acceder a una asistencia sanitaria de calidad en cualquier momento, en cualquier lugar y en su idioma preferido.
¿Cómo me registro en PetDoctors 365?
Para empezar, visite nuestro sitio web o descargue la aplicación PetDoctors 365. Haga clic en «Registrarse» y rellene sus datos. El registro es rápido, sencillo y gratuito.
¿Cómo puedo reservar una consulta en línea?
Tras registrarse, puede buscar médicos por especialidad, idioma, disponibilidad o precio. Una vez que encuentre un médico adecuado, seleccione una franja horaria disponible y reserve su consulta. Recibirá una confirmación y un enlace para incorporarse a la consulta a la hora programada.
¿Puedo obtener una receta a través de PetDoctors 365?
Sí, si su consulta requiere una receta, su médico puede proporcionársela a través de la plataforma. La receta se le enviará digitalmente y podrá utilizarla en su farmacia.
¿Qué es y cómo funciona el servicio de segunda opinión?
El servicio Segunda Opinión le permite enviar sus informes médicos y recibir asesoramiento personalizado de varios expertos. Puede revisar las respuestas, comparar las recomendaciones y seleccionar el médico al que desea seguir consultando por solo 9,90 €.
¿Están seguros mis datos personales en PetDoctors 365?
Absolutamente. Nos tomamos muy en serio su privacidad y la seguridad de sus datos. Toda su información personal y médica se almacena de forma segura y solo es accesible para el profesional sanitario que haya elegido durante la consulta.
¿Qué idiomas admite PetDoctors 365?
PetDoctors 365 admite consultas en más de 11 idiomas, para que pueda comunicarse con su profesional sanitario en el idioma que le resulte más cómodo.
¿Cómo se pagan las consultas en PetDoctors 365?
Los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma. Puede pagar con varios métodos, incluidas tarjetas de crédito y otras opciones de pago populares. El coste de cada consulta se muestra claramente antes de reservar.
¿Me devuelven el dinero si no estoy satisfecho con la consulta?
Si no está satisfecho con su consulta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad, y trabajaremos con usted para resolver cualquier problema, incluyendo posibles reembolsos en su caso.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección «Contacto» de nuestro sitio web o aplicación. Estamos disponibles para ayudarle 24/7.
Conéctate con confianza
Elige PetDoctors 365 para satisfacer las necesidades de salud de tu mascota con veterinarios de primer nivel, ¡todo desde la comodidad de tu hogar!
¿Necesita una Segunda opinión o una receta?
Envíe su solicitud con sus informes médicos y seleccionaremos cuidadosamente al experto médico adecuado para su condición específica para revisar su caso.
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