Häufig gestellte Fragen

„PetDoctors 365“ ist eine Plattform für Online-Gesundheitsdienste, über die man per Video, Audio oder Chat mit Ärzten in Kontakt treten kann. Unsere Dienste stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, so dass Sie Zugang zu qualitativ hochwertiger medizinischer Versorgung haben - zu jeder Zeit, an jedem Ort und in Ihrer bevorzugten Sprache.

Besuchen Sie einfach unsere Website. Oder laden Sie die App „PetDoctors 365“ herunter. Betätigen Sie den Button „Registrieren“ und geben Sie Ihre Daten ein. Die Anmeldung ist schnell, einfach und kostenlos!

Sobald Sie registriert sind, besteht die Möglichkeit, Ärzte nach Fachgebiet, Sprache, Verfügbarkeit oder Preis zu suchen. Wählen Sie einen freien Termin und buchen Sie Ihre Konsultation, wenn Sie einen geeigneten Arzt gefunden haben. Sie erhalten eine Bestätigung und einen Link, mit dem Sie sich zum gewünschten Zeitpunkt einloggen.

Ja, Ihr Arzt kann über die Plattform ein Rezept ausstellen, wenn für Ihre Konsultation ein Rezept erforderlich ist. Das Rezept wird Ihnen digital zugesandt. Sie können es dann in Ihrer Apotheke einlösen.

Mit dem Service „Zweitmeinung“ haben Sie die Möglichkeit, durch das Einsenden Ihrer medizinischen Befunde eine persönliche Beratung durch mehrere Experten zu erhalten. Sie können die Antworten einsehen, die Empfehlungen vergleichen und den Arzt auswählen, den Sie weiter konsultieren möchten, und das alles für nur 9,90 €.

Absolut sicher. Wir nehmen Datenschutz und Datensicherheit sehr ernst. Ihre persönlichen und medizinischen Daten werden sicher gespeichert und sind nur dem behandelnden Arzt bei der Beratung zugänglich.

PetDoctors 365 bietet Sprechstunden in mehr als 11 Sprachen an und sorgt dafür, dass Sie mit dem Arzt in einer Sprache sprechen, die für Sie verständlich ist.

Die Bezahlung erfolgt sicher über die Plattform. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden, z. B. per Kreditkarte oder anderen gängigen Zahlungsmethoden. Bevor Sie eine Konsultation buchen, werden Ihnen die Kosten für jede Konsultation deutlich angezeigt.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie mit Ihrer Beratung nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir werden gemeinsam mit Ihnen an der Lösung des Problems arbeiten, einschließlich einer eventuellen Rückerstattung der Gebühren.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam wenden. Klicken Sie dazu auf der Website oder in der App auf „Kontakt“. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.